سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق "وفّر" (برنامج الولاء التابع لمجموعة فشحو للقرطاسية - مكتبة المهندسين، مكتبة كنز، ومكتبة رؤيا) بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال (يُستخدم كمعرّف تسجيل الدخول)، البريد الإلكتروني (اختياري)، تاريخ الميلاد (اختياري، لمكافأة عيد الميلاد).
• سجل المشتريات ونقاط الولاء المكتسبة والمستبدلة، ومستوى العضوية.
• إذا سجّلت الدخول عبر جوجل: الاسم والبريد الإلكتروني المرتبطين بحسابك في جوجل.
• إذا فعّلت الإشعارات: معرّف الاشتراك الخاص بمتصفحك (يُستخدم فقط لإرسال الإشعارات، دون الوصول لأي بيانات أخرى من جهازك).
• أي رسالة (شكوى، استفسار، اقتراح) ترسلها من خلال نموذج "تواصل معنا".
• بيانات الإحالة: إذا دعوت صديقاً أو انضممت عبر دعوة، نحتفظ بمن دعا مَن حتى نمنح مكافأة الإحالة بشكل صحيح.

كيف نستخدم بياناتك

• لإدارة حسابك بنظام الولاء (احتساب النقاط، المستويات، المكافآت).
• لإرسال إشعارات متعلقة بحسابك (نقاط مكتسبة، عروض، تذكير بانتهاء النقاط) - فقط إذا وافقت صراحةً على تفعيل الإشعارات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات متصفحك.
• للرد على استفساراتك وشكاويك.
• لتحسين الخدمة وتحليل الأداء (مثل إحصائيات عامة غير مرتبطة بهويتك عند عرضها للإدارة).

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع نظام نقاط البيع الخاص بفروعنا، لربط مشترياتك بحساب الولاء الخاص بك.
• مع جوجل، فقط عند استخدامك خيار "تسجيل الدخول عبر جوجل".
• مع مزوّدي خدمة الإشعارات (مثل خدمات جوجل/موزيلا للإشعارات) لإيصال الإشعار فقط، إذا كنت مفعّلاً لها.
• عند الالتزام بمتطلبات قانونية.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذف حسابك بالكامل من خلال صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال مدة معقولة.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك تشفير كلمات المرور ولا يتم تخزينها كنص صريح أبداً.

خصوصية الأطفال

هذا التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بيانات مقصودة منهم.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة عند أي تعديل جوهري.

تواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق، أو على الأرقام: 0798919825 / 0777160103.